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坚持民生为上、师生为先,坚持“为教学服务、为科研服务、为师生服务”,温州大学深化“最多跑一次”改革,助力师生群众解难事、办实事。
顶层设计系统全面
针对师生反映强烈的热点难点问题,温州大学明确了“为谁改”“谁来改”“怎么改”的顶层设计思路。
在“为谁改”方面,将改革的服务对象定位为全体师生和校友,将师生和校友的获得感和满意度作为检验学校改革成效的验金石。
在“谁来改”方面,坚持“刀刃向内”,按照统筹协调、系统服务的“整体性行政”理念,促使所有行政部门统筹改革,甚至重新设立或整合部门,以达到优化职能、协同推进的目的。
在“怎么改”方面,以与师生工作学习最紧密最直接的事项和业务作为突破口,按6类服务对象、20项办事要素、7种服务方式,构建线上校务服务系统框架模型,并逐步推进、渐进实现。
基础建设优人一等
推进“最多跑一次”改革,关键是要用好“互联网+校务服务”和大数据平台,优化办事流程,提升办事效率,让数据多“跑”,让师生少跑甚至不跑。
温州大学2017年,温州市教育云计算中心落户温州大学,它不仅为学校提供教育大数据和云计算方面的支撑,也为全市各高校、中小学提供信息数据的整合、计算、分析、优化等服务。
有了强大的硬件支持,温州大学与温州联通公司合作开发了“我的温大”App。这款软件现有42项校园微服务和70项掌上办事流程,覆盖教学、科研、管理、服务等方面,彻底打破各业务系统之间的“信息孤岛”,实现数据共享。
成果落地惠及师生
如今,“我的温大”App已成为温大的“百事通”。学生可通过APP快速查询课表、查看个人学情分析报告、申请勤工助学岗位;教师在填报教学、科研等表单时实现一键生成;长期以来的报销难问题也得到了彻底解决。
此外,温大引进了数台“瓯E办”机器。师生不出校门,就可办理12大类、640项温州市公共服务事项;与此同时,温大还在该终端系统中新开发了“温大校园网办理证明打印”模块等,毕业生在校外任意一台“瓯E办”机器上都能办理毕业证明、学习证明等一系列高校对外服务项目。
统计显示,温大实施“最多跑一次”改革后,平均事项办理环节从改革前的8个简化为4个,即办事项从12%提高到21.5%,35%的事项实现了网上办理,平均办理时间减少3天,40个高频事项已提前实现“跑一次”或“不再跑”。
下一阶段,温大将扎实推进校务服务、协同推进政校融合、延伸拓展重点领域,进一步推进“最多跑一次”改革举措落地见效,变“盆景”为“全景”,切实提升师生的获得感和满意度。
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